Доставка оригиналов удостоверений осуществляется Почтой России по РФ. Стоимость отправки - 200 рублей. 

Фактический адрес 170039, Тверская обл., г.о. город Тверь, г. Тверь, ул. Паши Савельевой, д. 31, помещ. II-17, ком. 81

Телефон 8 800 700-41-74  или +7 482 275-55-20
e-mail: support@profobrstandart.ru

Порядок возврата курсов повышения квалификации

1.Общие положения

2.Условия возврата

• Полный возврат возможен только до начала обучения
• Частичный возврат возможен при определенных условиях
• Возврат невозможен после полного прохождения курса

3.Процедура возврата:

1. Подготовка заявления

• Составить письменное заявление на возврат
• Указать причину возврата
• Подготовить документы, подтверждающие оплату

2. Обращение к продавцу

• Передать заявление продавцу курса
• Получить отметку о принятии заявления
• Сохранить копию заявления

3. Рассмотрение заявления

• Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней
• Продавец может запросить дополнительную информацию
• При отказе - получить письменное обоснование

4. Особые случаи:

1. До начала обучения

• Возврат 100% стоимости
• Срок возврата: 3-5 рабочих дней

2. После начала обучения

• Возврат части стоимости (если предусмотрено договором)
• Расчет возврата производится пропорционально пройденному материалу

3.При обнаружении недостатков

• Возврат полной стоимости
• Необходимы доказательства несоответствия курса заявленным характеристикам

5. Документальное оформление

1. Необходимые документы:

• Копия договора
• Подтверждение оплаты
• Заявление на возврат
• Копия паспорта

2.Результат рассмотрения

• Письменное решение продавца
• Акт возврата денежных средств
• Подтверждение перевода средств

3. Сроки возврата

• Стандартный срок - 10 рабочих дней с момента подачи заявления
• Максимальный срок - 30 дней с момента подачи заявления
• При отказе - право на обращение в суд

6. Рекомендации

• Внимательно изучите договор перед покупкой
• Сохраняйте все документы и переписку
• Фиксируйте все этапы взаимодействия с продавцом
• При возникновении споров - делайте скриншоты и сохраняйте доказательства

7.Правовая защита

При отказе в возврате можно обратиться:

• В Роспотребнадзор
• В суд с исковым заявлением
• В общество по защите прав потребителей